Nuestros Cursos

CURSOS A DISTANCIA

AREA DE CALIDAD

• Implantación del Sistema de Calidad en la Empresa ISO-9000:2008

• Sistemas Integradados de Gestión Calidad + Medio Ambiente + Prevención Riesgos Laborales

MEDIO AMBIENTE

• Aplicación del Sistema Ambiental en la Empresa

AREA PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES

• Iniciación a la Gestión de Prevención Riesgos laborales
• Prevención Riesgos Laborales - Nivel Básico –
• Prevención Riesgos Laborales - Para Delegados – Compuesto por: Básico + Sectorial (Consultar)

AREA COMERCIAL

• Calidad en el Servicio y Atención al Cliente
• Animación en el Punto de Venta – Merchandising -
• Guía Básica de la Atención Telefónica al Cliente
• La Estrategia en la Actividad Comercial
• La Venta: Fundamentos para su Gestión
• Técnicas de Fidelización de Clientes
• Técnicas de Investigación Comercial
• Técnicas de Ventas
• Vendedor Técnico

AREA RECURSOS HUMANOS

• Trato de las Relaciones Humanas
• Liderazgo y Motivación
• Técnicas de Autoestima, Autocontrol y Comunicación
• Atención Quejas y Reclamaciones
• Técnicas de Negociación

   ... y además les podemos preparar cualquier Curso que necesite a medida para Vd o su Empresa, a distancia y presencial.

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CURSOS DE AUTOAPRENDIZAJE Y MULTIMEDIA

AREA DE CALIDAD

• Planificación y Gestión de la Calidad
• Estadística para la Mejora de la Calidad
• Gestión de la Calidad
• Q.F.D. Despliegue de la Función Calidad

MEDIO AMBIENTE

• Sistemas de Gestión Medio Ambiental

AREA PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES*

• Prevención Riesgos Laborales - Nivel Básico –
• Prevención Riesgos Laborales - Para Delegados –
  Compuesto por: Básico + Sectorial (Consultar)
• Módulos por : Sectores, Puestos de Trabajo, Colectivos y Genéricos

   *NOTA: Estos Cursos se adaptan a cualquier Sistema Operativo, incluido Windows Vista y Windows 7

AREA COMERCIAL

• Curso de Marketing
• Dirección por Objetivos
• ˇ Quejas, malditas quejas ˇ
• Cómo medir la Satisfacción y Fidelización de los Clientes
• CALIDAD en la Atención Telefónica
• Presentaciones Eficaces

AREA RECURSOS HUMANOS

• Curso sobre Liderazgo
• Curso sobre la Comunicación
• Curso sobre la Negociación
• Dirección y Recursos Humanos
• Técnicas para las Reuniones
• Formación de Formadores

NOTA IMPORTANTE:

   Para acceder a los CURSOS MULTIMEDIA se necesita: Sistema Operativo Windows 95/98/2000/XP. Requisitos mínimos: Procesador 486 DX a 66 Mh2 ó superior. Memoria RAM 8 Mb (recomendable cuádruple). Disco Duro con espacio libre mínimo 16 Mb. Monitor SGVA. Tarjeta sonido 16 bits. Soporte CD